Regulamin serwisu egzamin-prawko.pl

Wersja 2026-07-31 · obowiązuje od 31 lipca 2026 · opublikowano 31 lipca 2026

Ten dokument opisuje, na jakich zasadach udostępniamy serwis egzamin-prawko.pl: co dostajesz za darmo, za co się płaci, jak odstąpić od umowy i jak zgłosić błąd. Napisaliśmy go tak, żeby dało się go przeczytać - jeżeli mimo to coś jest niejasne, napisz na [email protected].

§1. Postanowienia ogólne

1.
Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego służącego do przygotowania się do egzaminu teoretycznego na prawo jazdy, dostępnego pod adresem egzamin-prawko.pl („Serwis").
2.
Właścicielem Serwisu jest Konrad Sroga, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: skrytka pocztowa nr 3019, plac Wyzwolenia 4, 40-424 Katowice, e-mail: [email protected], zwany dalej „Usługodawcą".
3.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. W przypadku funkcji dostępnych bez zakładania Konta akceptacja następuje przez faktyczne rozpoczęcie korzystania z danej funkcji, a przy zakładaniu Konta - przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
4.
Regulamin jest sporządzony w języku polskim i w tym języku zawierana jest umowa między Użytkownikiem a Usługodawcą.
5.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem egzamin-prawko.pl/regulamin, w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.
Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem egzamin-prawko.pl wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami.
2.
Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zarówno posiadająca Konto, jak i korzystająca bez rejestracji.
3.
Konto - indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
4.
Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6.
Baza pytań - oficjalny katalog pytań egzaminacyjnych dla kandydatów na kierowców, publikowany bezpłatnie przez Ministerstwo Infrastruktury wraz z materiałami multimedialnymi do pytań.
7.
Wyjaśnienia - przygotowane przez Usługodawcę omówienia pytań egzaminacyjnych wraz ze wskazaniem podstawy prawnej. Wyjaśnienia nie pochodzą od Ministerstwa Infrastruktury ani od żadnego organu państwowego.
8.
Usługa - ogół funkcjonalności Serwisu opisanych w §4 Regulaminu, świadczonych drogą elektroniczną.
9.
Dostęp Płatny - odpłatny dostęp do funkcji Serwisu wskazanych w §4 pkt 6, nabywany na czas oznaczony w ramach jednego z pakietów opisanych w §8.
10.
Operator płatności - Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie, dostawca usług płatniczych obsługujący płatności za Dostęp Płatny.
11.
Narzędzia AI - funkcje Serwisu wykorzystujące modele sztucznej inteligencji, w tym wykorzystanie takich modeli przy opracowywaniu Wyjaśnień; szczegóły w §5.
12.
Polityka Prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, dostępny pod adresem egzamin-prawko.pl/polityka-prywatnosci, stanowiący załącznik do Regulaminu.

§3. Wymagania techniczne

1.
Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge - w dwóch najnowszych wersjach stabilnych),
- włączona obsługa języka JavaScript oraz plików cookies,
- aktywny adres poczty elektronicznej - dla funkcji wymagających Konta oraz dla kontaktu,
- łącze pozwalające na odtwarzanie materiałów wideo - część pytań części podstawowej zawiera film.
2.
Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu w przypadku niespełnienia powyższych wymagań technicznych.
3.
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania i zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych w celu konserwacji, aktualizacji lub napraw. Przerwa techniczna nie stanowi nienależytego wykonania Usługi, o ile jej łączny czas nie przekracza rozsądnych granic wynikających z charakteru usług świadczonych drogą elektroniczną.
4.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania oraz prób przechwycenia danych logowania. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (TLS) i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz hasła używanego wyłącznie w tym Serwisie.

§4. Zakres usług

1.
Serwis udostępnia narzędzia wspierające przygotowanie do egzaminu teoretycznego na prawo jazdy, w szczególności:
- egzamin próbny - symulację państwowego egzaminu teoretycznego odwzorowującą liczbę pytań, punktację, limity czasu i brak możliwości powrotu do pytania,
- tryb nauki - przechodzenie pytań bez presji czasu, z natychmiastową informacją o poprawnej odpowiedzi,
- powtórki - kolejkę pytań, na które Użytkownik odpowiedział błędnie, rozłożoną w czasie,
- diagnozę gotowości - szacunkową ocenę przygotowania wraz ze wskazaniem słabszych obszarów tematycznych,
- statystyki i historię podejść,
- Wyjaśnienia do pytań wraz ze wskazaniem podstawy prawnej,
- materiały informacyjne: katalog znaków drogowych, teksty przepisów, taryfikator i kalkulator punktów karnych, dane o zdawalności w ośrodkach egzaminowania,
- formularz zgłoszenia błędu w pytaniu lub Wyjaśnieniu.
2.
Pytania egzaminacyjne i materiały multimedialne pochodzą z Bazy pytań publikowanej przez Ministerstwo Infrastruktury. Usługodawca nie jest ich autorem i nie ma wpływu na ich treść ani na termin publikacji kolejnych wydań katalogu. Usługodawca aktualizuje Bazę pytań w rozsądnym terminie po opublikowaniu nowego wydania przez Ministerstwo.
3.
Wyjaśnienia, opracowania tematyczne, katalog znaków, taryfikator punktów karnych oraz pozostałe materiały przygotowane przez Usługodawcę mają charakter pomocniczy i informacyjny. Źródłem prawa są wyłącznie akty prawne we właściwym brzmieniu, a jedynym wiążącym sprawdzianem wiedzy jest państwowy egzamin przeprowadzany przez wojewódzki ośrodek ruchu drogowego.
4.
Usługodawca nie gwarantuje zdania egzaminu państwowego. Wynik osiągnięty w egzaminie próbnym ani wskazanie diagnozy gotowości nie stanowią zapewnienia co do wyniku egzaminu państwowego i nie mogą być podstawą roszczenia.
5.
Część Usługi jest świadczona nieodpłatnie. Bez Dostępu Płatnego Użytkownik może korzystać w szczególności z jednego egzaminu próbnego dziennie, z trybu nauki na pełnej Bazie pytań oraz z materiałów informacyjnych, o których mowa w pkt 1.
6.
Dostęp Płatny obejmuje w szczególności: pełną treść Wyjaśnień, nieograniczoną liczbę egzaminów próbnych, tryb powtórek oraz pełne statystyki i diagnozę gotowości. Aktualny zakres każdego pakietu jest podany na stronie cennika.
7.
Limit darmowych egzaminów próbnych liczony jest od rozpoczęcia podejścia, a nie od jego ukończenia; podejście porzucone w trakcie również wlicza się do limitu. Limit odnawia się o północy czasu lokalnego. Rozwiązanie to zapobiega obchodzeniu limitu przez przerywanie rozpoczętych podejść.
8.
W celu zapewnienia stabilności Serwisu i ochrony przed nadużyciami korzystanie z niektórych funkcji dostępnych bez logowania (w szczególności formularza kontaktowego) podlega ograniczeniom częstotliwości. Usługodawca może zmieniać te ograniczenia bez wcześniejszego powiadomienia, o ile nie ogranicza to zakresu wykupionego Dostępu Płatnego.
9.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania Serwisu: dodawania, zmieniania i wycofywania funkcji. Zmiana nie może jednak zawężać zakresu Dostępu Płatnego już wykupionego przez Użytkownika w okresie jego obowiązywania; w razie wycofania funkcji objętej wykupionym dostępem Użytkownikowi przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanego okresu.

§5. Wykorzystanie sztucznej inteligencji

1.
Przy opracowywaniu Wyjaśnień Usługodawca korzysta z modeli sztucznej inteligencji dostawców zewnętrznych. Wyjaśnienie przygotowane z udziałem takiego modelu podlega weryfikacji przez człowieka przed publikacją; opis procesu jest jawny i dostępny na stronie Jak powstają wyjaśnienia.
2.
Proces, o którym mowa w pkt 1, przebiega poza korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika i nie obejmuje przetwarzania danych Użytkowników przez dostawców modeli AI.
3.
Usługodawca może udostępnić w przyszłości funkcje wykorzystujące modele sztucznej inteligencji w czasie rzeczywistym, w szczególności: generowanie dodatkowego wyjaśnienia na żądanie, omówienie popełnionego błędu, podpowiedzi w trybie nauki lub odpowiedzi na pytania Użytkownika dotyczące przepisów. Funkcje takie będą wyraźnie oznaczone w interfejsie Serwisu, a przed skorzystaniem z nich Użytkownik otrzyma informację o zakresie danych przekazywanych dostawcy modelu.
4.
Wyniki generowane przez Narzędzia AI mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. W szczególności:
- nie stanowią porady prawnej ani wykładni przepisów,
- nie zastępują szkolenia w ośrodku szkolenia kierowców,
- nie gwarantują poprawności - modele językowe mogą podać informację nieprawdziwą lub nieaktualną,
- nie stanowią zautomatyzowanej decyzji w rozumieniu art. 22 RODO, ponieważ nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływają na niego w podobnie istotny sposób.
5.
Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze dostawców modeli AI oraz w weryfikacji treści powstałych z ich udziałem, nie ponosi jednak odpowiedzialności za dokładność, kompletność ani aktualność wyników generowanych automatycznie. Zgłoszenie błędu w takiej treści odbywa się zgodnie z §11.

§6. Korzystanie bez Konta

1.
Znaczna część Serwisu, w tym pierwszy egzamin próbny, jest dostępna bez zakładania Konta. Użytkownik korzystający bez rejestracji jest rozpoznawany wyłącznie po identyfikatorze technicznym zapisanym w pliku cookie jego przeglądarki.
2.
Identyfikator, o którym mowa w pkt 1, służy zapamiętaniu przebiegu podejścia do egzaminu oraz rozliczeniu limitu darmowych podejść. Usunięcie plików cookies przez Użytkownika powoduje bezpowrotną utratę powiązania z dotychczasowymi wynikami.
3.
Jeżeli Użytkownik założy Konto, wyniki podejść zapisane pod identyfikatorem gościa zostaną przypisane do tego Konta. Operacja obejmuje wyłącznie wyniki, które nie mają jeszcze właściciela.
4.
Usługodawca nie odpowiada za utratę wyników zapisanych bez Konta, w szczególności wskutek wyczyszczenia danych przeglądarki, korzystania z trybu prywatnego lub zmiany urządzenia. Zabezpieczeniem wyników jest założenie Konta.

§7. Konto Użytkownika

1.
Część funkcji Serwisu wymaga Konta, w szczególności: trwały zapis historii podejść, tryb powtórek, statystyki oraz zakup i korzystanie z Dostępu Płatnego.
2.
Konto zakłada się przez:
- rejestrację standardową - podanie imienia, adresu e-mail i ustawienie hasła o długości co najmniej 8 znaków, albo
- uwierzytelnienie za pomocą zewnętrznego dostawcy tożsamości, jeżeli taka możliwość jest udostępniona w Serwisie; w takim przypadku dane niezbędne do założenia Konta (imię, adres e-mail) pobierane są od dostawcy za zgodą Użytkownika wyrażoną po stronie dostawcy, zgodnie z regulaminem i polityką prywatności tego dostawcy.
3.
Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, może korzystać z Serwisu i założyć Konto wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego; zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że warunek ten jest spełniony. Zakupu Dostępu Płatnego dokonuje osoba pełnoletnia albo osoba niepełnoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o zdolności do czynności prawnych.
4.
Użytkownik zobowiązuje się do:
- podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych,
- zachowania w poufności danych logowania,
- nieudostępniania Konta osobom trzecim.
5.
Zmiana adresu e-mail, zmiana hasła oraz złożenie żądania usunięcia Konta wymagają podania obecnego hasła. Zmiana adresu e-mail wchodzi w życie dopiero po potwierdzeniu jej odnośnikiem wysłanym na nowy adres; do tego czasu logowanie działa na dotychczasowym.
6.
Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto. Usunięcie przebiega w trzech krokach:
- złożenie żądania w ustawieniach Konta - wymaga podania obecnego hasła; na tym etapie nic nie zostaje usunięte,
- potwierdzenie odnośnikiem wysłanym na adres e-mail przypisany do Konta; odnośnik jest ważny 24 godziny i działa jednorazowo,
- wykonanie - po upływie 14 dni od potwierdzenia. W tym okresie Konto działa normalnie, a Użytkownik może wycofać żądanie, logując się i korzystając z odpowiedniej funkcji w ustawieniach.
7.
Wskazanie powodu rezygnacji przy usuwaniu Konta jest dobrowolne i nie warunkuje usunięcia. Zasady jego przechowywania opisuje Polityka Prywatności.
8.
Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie danych Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa - w szczególności danych rozliczeniowych dotyczących dokonanych zakupów.
9.
Usunięcie Konta w trakcie trwania Dostępu Płatnego nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres - rezygnacja z korzystania nie jest odstąpieniem od umowy, a prawo odstąpienia wygasa z chwilą uruchomienia dostępu (§9). Nie dotyczy to uprawnień z tytułu niezgodności Dostępu Płatnego z umową (§12 pkt 5).
10.
Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności działań opisanych w §10. Przed zablokowaniem lub usunięciem Konta Usługodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter rażący lub wiąże się z naruszeniem prawa. W razie zablokowania Konta w trakcie trwania Dostępu Płatnego z przyczyn niezawinionych przez Użytkownika, Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.

§8. Dostęp Płatny, ceny i płatności

1.
Dostęp Płatny sprzedawany jest w postaci jednorazowych pakietów na czas oznaczony. Serwis nie prowadzi subskrypcji odnawialnej - żaden pakiet nie odnawia się automatycznie i z tytułu upływu jego okresu nie jest pobierana kolejna opłata.
2.
Aktualne pakiety, ich ceny i zakres są podane na stronie cennika. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki. Cena wiążąca dla umowy to cena wyświetlona Użytkownikowi w chwili składania zamówienia; późniejsza zmiana cennika nie wpływa na już zawarte umowy.
3.
Płatność obsługuje Operator płatności. Dostępne metody płatności (w szczególności BLIK, przelewy online i karty płatnicze) są prezentowane w trakcie zakupu. Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.
4.
Umowa o Dostęp Płatny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności. Dostęp jest przyznawany automatycznie po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia od Operatora płatności - może to nastąpić także wtedy, gdy Użytkownik zamknie stronę płatności przed powrotem do Serwisu.
5.
Jeżeli Użytkownik kupuje kolejny pakiet w czasie trwania aktywnego Dostępu Płatnego, nowy okres doliczany jest do końca okresu dotychczasowego. Użytkownik nie traci dni, za które już zapłacił.
6.
W razie nieotrzymania dostępu mimo obciążenia rachunku Użytkownik powinien zgłosić to na adres [email protected], podając adres e-mail Konta oraz datę i kwotę płatności. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie u Operatora płatności i przyznaje dostęp albo zwraca środki.
7.
Na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres [email protected] Usługodawca wystawia dokument potwierdzający dokonanie zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Żądanie należy zgłosić nie później niż w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.
8.
Usługodawca może przyznać Dostęp Płatny nieodpłatnie - w szczególności w ramach kodu promocyjnego, współpracy z ośrodkiem szkolenia kierowców albo rekompensaty za niedostępność Serwisu. Do dostępu przyznanego nieodpłatnie nie stosuje się postanowień o cenie i o zwrocie opłaty.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Ten paragraf dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta i jest najważniejszym fragmentem Regulaminu przed zakupem. W skrócie: Dostęp Płatny uruchamiamy od razu po opłaceniu, a warunkiem zakupu jest zgoda na to i przyjęcie do wiadomości, że wraz z uruchomieniem dostępu prawo odstąpienia wygasa.

1.
Co do zasady Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2.
Dostęp Płatny jest treścią cyfrową dostarczaną w sposób niematerialny. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, przed upływem terminu do odstąpienia, a Użytkownik został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości.
3.
Usługodawca udostępnia Dostęp Płatny wyłącznie w wariancie natychmiastowym: dostęp działa od razu po potwierdzeniu płatności. Nie oferujemy zakupu z odroczonym uruchomieniem po upływie terminu na odstąpienie - jedyna wartość tego produktu polega na tym, że można się z niego uczyć wtedy, kiedy trwa kurs.
4.
W konsekwencji złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia pola, w którym Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uruchomienia dostępu traci prawo odstąpienia od umowy. Pole nie jest zaznaczone domyślnie, a bez jego zaznaczenia zamówienia nie da się złożyć. Informacja o utracie prawa odstąpienia jest podana bezpośrednio przy przycisku kończącym zakup.
5.
Mówiąc wprost: po opłaceniu zamówienia zwrot pieniędzy z tytułu odstąpienia od umowy nie przysługuje. Użytkownik, który chce zachować prawo odstąpienia, nie powinien dokonywać zakupu. Przed zakupem dostępny jest bezpłatny zakres Serwisu opisany w §4 pkt 5, pozwalający sprawdzić, czy Serwis odpowiada potrzebom Użytkownika.
6.
Powyższe nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (§12 pkt 5). Jeżeli Dostęp Płatny nie działa albo działa niezgodnie z opisem, Użytkownikowi przysługuje żądanie doprowadzenia go do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe - obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot środków. Te uprawnienia przysługują niezależnie od zgody, o której mowa w pkt 4.
7.
Jeżeli mimo pobrania płatności Dostęp Płatny nie został uruchomiony, świadczenie się nie rozpoczęło - w takim przypadku Usługodawca przyznaje dostęp albo zwraca całą wpłaconą kwotę, zgodnie z §8 pkt 6.
8.
Niezależnie od powyższego Usługodawca może w drodze wyjątku uwzględnić wniosek o zwrot złożony mimo utraty prawa odstąpienia, w szczególności gdy Użytkownik nie skorzystał z Dostępu Płatnego. Rozpatrzenie takiego wniosku jest dobrą wolą Usługodawcy, nie stanowi uznania roszczenia i nie ogranicza ustawowych uprawnień Użytkownika. Wnioski przyjmujemy na adres [email protected].

§10. Zakazane sposoby korzystania z Serwisu

1.
Użytkownik nie może:
- korzystać z Serwisu w celach niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego,
- automatyzować korzystania z Serwisu, w tym przy użyciu botów, scraperów i skryptów, bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej - z wyłączeniem robotów wyszukiwarek działających zgodnie z plikiem robots.txt,
- zwielokrotniać, pobierać ani udostępniać Wyjaśnień i innych materiałów Usługodawcy poza użytkiem własnym, w szczególności w celu ich publikacji lub odsprzedaży,
- podejmować prób obejścia zabezpieczeń Serwisu, limitów darmowych podejść, mechanizmów płatności lub uwierzytelniania,
- udostępniać Konta osobom trzecim ani zakładać wielu Kont w celu obejścia limitów albo uzyskania Dostępu Płatnego bez opłaty,
- wprowadzać do Serwisu, w szczególności w formularzu kontaktowym i w zgłoszeniach błędów, treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających dobra osobiste,
- podejmować działań mogących destabilizować działanie Serwisu lub naruszać prawa innych Użytkowników.
2.
Naruszenie powyższych zakazów stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować zablokowaniem lub usunięciem Konta zgodnie z §7 pkt 10, bez zwrotu opłaty za Dostęp Płatny.

§11. Prawa własności intelektualnej

1.
Pytania egzaminacyjne wraz z materiałami multimedialnymi pochodzą z Bazy pytań publikowanej przez Ministerstwo Infrastruktury i stanowią materiał urzędowy. Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw wyłącznych.
2.
Wyjaśnienia, opisy znaków i przepisów, opracowania tematyczne, układ i wybór materiałów, interfejs, grafiki, logotypy oraz oprogramowanie Serwisu stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz przepisów o ochronie baz danych.
3.
Użytkownik może korzystać z materiałów, o których mowa w pkt 2, wyłącznie w zakresie własnego użytku związanego z przygotowaniem do egzaminu. Każde inne wykorzystanie, w szczególności zwielokrotnianie, publikowanie i rozpowszechnianie, wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
4.
Zgłaszając błąd w pytaniu lub Wyjaśnieniu albo przesyłając propozycję zmiany, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystanie treści zgłoszenia w celu poprawy materiałów Serwisu. Postanowienie to nie dotyczy danych osobowych zgłaszającego ani nie zobowiązuje Usługodawcy do wykorzystania zgłoszenia.

§12. Zgłaszanie błędów i reklamacje

1.
Przy każdym pytaniu dostępny jest formularz zgłoszenia błędu w treści pytania lub Wyjaśnienia. Usługodawca rozpatruje takie zgłoszenia i publikuje poprawki; zgłoszenia dotyczące treści samej Bazy pytań przekazywane są w zakresie możliwym Ministerstwu Infrastruktury, ponieważ Usługodawca nie ma uprawnienia do ich zmiany.
2.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Dostępu Płatnego należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected].
3.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: adres e-mail Konta lub inne dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu oraz - w przypadku reklamacji dotyczących płatności - datę, kwotę i sposób płatności.
4.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail, z którego zgłoszenie wpłynęło. Jeżeli podane dane są niewystarczające, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie, a termin biegnie od dnia otrzymania uzupełnienia.
5.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Dostępu Płatnego z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Użytkownikowi przysługuje żądanie doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne - obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
6.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
- wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- wniosek do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
- skorzystanie z bezpłatnej pomocy prawnej organizacji konsumenckich.
7.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§13. Ochrona danych osobowych

1.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą załącznik do Regulaminu.
2.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły i sposób realizacji tych praw opisuje Polityka Prywatności.
3.
Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest odrębna i dobrowolna. Jej brak ani wycofanie nie ograniczają dostępu do żadnej funkcji Serwisu. Zgodę można wycofać w ustawieniach Konta, odnośnikiem w stopce każdej wiadomości albo pisząc na [email protected].

§14. Odpowiedzialność

1.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa polskiego. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2.
Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie materiałów o charakterze pomocniczym, o których mowa w §4 pkt 3 i §5 pkt 4, ani za wynik egzaminu państwowego.
3.
Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub z wymaganiami technicznymi opisanymi w §3, ani za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobie trzeciej.
4.
W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika za Dostęp Płatny w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§15. Zmiany Regulaminu

1.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany w cenniku, zmiany dostawców technicznych albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2.
O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie, wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w Serwisie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed dniem ich wejścia w życie.
3.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Dostępu Płatnego wykupionego przed jej wejściem w życie - do takiego dostępu stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zakupu, aż do końca opłaconego okresu.
4.
Każda wersja Regulaminu ma oznaczenie oraz datę publikacji i datę wejścia w życie. Poprzednie wersje pozostają dostępne w archiwum wersji na dole strony Regulaminu.

§16. Postanowienia końcowe

1.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliżej realizującym jego cel.
2.
Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W sporach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Usługodawcy.
3.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
4.
Kontakt z Usługodawcą: [email protected].